Золотые правила разработки лендинга

За 10 лет разработки и продвижения сайтов мы создали сотни лендингов, многократно анализируя и повышая конверсию. Наши посадочные страницы одинаково эффективны для товаров и услуг инди-проектов и международных промышленных предприятий, крупных корпораций и молодых, развивающихся компаний, работающих в различных сферах и ориентированных на самую разную аудиторию. Многочисленными пробами, ошибками, тестами и корректировками мы раскрыли секрет успеха лендинга – и сегодня поделимся опытом с вами.

Почему лендинг неэффективен: 8 частых ошибок

1. Несколько целей на одной странице.

Лендинг может содержать форму регистрации, или лид-магнит, или предложение пробного заказа или окончательной сделки. обрав все свои цели на одной странице, вы введете посетителя в замешательство: растерявшись, что именно лучше сделать, потенциальный клиент уйдет ни с чем. К тому же анализ и сбор статистики будет парализован. Решение: 1 страница – 1 цель конверсии, не более.

2. Малопонятный призыв к действию.

Увидев кнопку “попробовать сейчас” или “купить”, посетитель врядли нажмет её, пока не поймет, что произойдет дальше. Нужно ли что-то оплатить сразу? Какова стоимость? Сколько времени это займет? Будет ли звонок, и как скоро?
Решение:
- конкретизируйте призыв, кратко дополнив контекст;
- призыв к действию четкий, с контекстом.

3. “Невидимые” и неэффективные социальные доказательства

Отзывы ваших клиентов, награды и почетные места в рейтингах, именитые партнеры и прочие подтверждения вашей популярности значительно повышают уровень доверия посетителя, то только когда они ему близки. Отзывы должны снимать возможные опасения, перекликаться с рекламным текстом страницы, названия хотя бы части партнеров – знакомы, а доказательства популярности – актуальны для региона и социальной группы посетителя.
Решение: переместите (хотя бы частично) социальное доказательство на первый экран, верхнюю часть страницы; оцените его актуальность и лаконичность.

4. Акцентируйте уникальность своего бизнеса, товара, услуги

Описывая только продукт или предложение на странице, вы сливаетесь с десятками (а может и тысячами) конкурентов. Клиенту, который находится на стадии выбора лучшего предложения, нужны аргументы, особенно если у вас не самая низкая цена.
Решение: сконцентрируйте внимание на особенностях, выгодно отличающих ваш бизнес от конкурентов.

5. Нужно много думать

Если на странице описаны только характеристики товара или предложения, посетитель вынужден сам их анализировать, продумывать варианты использования (упуская некоторые из них), сравнивать предложение с конкурентами. Сделайте все это вместо клиента – изложите готовое решение проблемы.
Решение: опишите не только функции, но и преимущества, и варианты использования (ситуации, в которых ваше предложение пригодится).

6. Сложности восприятия.

Иногда текст написан и оформлен так, что его смысл практически невозможно уловить с первого раза. Если в законодательстве или в научной работе это норма, то рекламный текст не перечитывают дважды. Даже в В2В сегменте всегда помните, что ваши посетители – обычные люди, а не ученые.
Решение: избегайте обилия терминов без пояснений, сложных предложений и длинных пролетов неформатированного текста.

7. Эмоциональный отклик, “не цепляет”.

Продающий текст должен обнажать боль, проблему покупателя и предлагать простой путь к её решению – этот прием сегодня используют повсеместно, практически во всех лендингах. Но очень немногие обращаются к чувствам читателя, его образному мышлению – большинство лендингов не заставляют волноваться. Между тем, наш опыт и исследования показывают, что эмоциональный отклик повышает конверсии.
Решение: используйте эмоциональный текст, изображения и визуализацию – заставьте посетителя ощутить запах, вкус, тактильные эффекты вашего предложения или отчетливо почувствовать дискомфорт от описанной “боли”.

8. Контролируйте эффективность

Вы не узнаете наверняка, эффективен ли лендинг, пока не посмотрите его аналитику. Все автоматизировано, Google Analytics сам подсчитывает конверсию и формирует отчеты.
Решение: настройте цели для отслеживания, регулярно проверяйте отчеты и учитывайте собранные данные, определите базовую конверсию.

Как превратить посетителя лендинга в клиента? 8 рабочих идей

Ниша и аудитория

В подавляющем большинстве случаев не стоит делать один лендинг сразу для всех потенциальных клиентов: их собирательный образ будет слишком размытым. Лучше нарисуйте для себя конкретный образ потенциального клиента, наиболее частого и желанного: пол, возраст, род деятельности, семейное положение… Если ваш бизнес давно работает оффлайн, вы наверняка уже знаете этот образ. Ориентируясь на узкую аудиторию, можно максимально точно выявить боли и потребности, “бить в самое сердце”, получая максимальный отклик. Таких уже приманили, хотите больше клиентов? Создайте дополнительные лендинги, ориентированные на других людей.

Меньше текста

Фото, видео, анимация, 3D визуализация, таблицы и графики во многих случаях гораздо проще для восприятия и информативнее, чем слова. Они украшают страницу и лучше запоминаются. Не стоит описывать то, что можно показать.

Не спешите с предложением

Посетитель не нажмет кнопку “купить” и не заполнит форму регистрации, пока не поймет, куда попал. Вся базовая информация о вашем товаре или услуге, о проблемах, которые они решают и ценовой политике должна уместиться выше, чем первая кнопка с призывом к действию. Это не повод перегружать первый экран – используйте лаконичные формулировки и альтернативные формы подачи информации.

Качественные и уместные изображения

Фото, иконки, иллюстрации из популярных коллекций лендингов вместо индивидуальной дизайнерской разработки вполне допустимы, но они должны точно соответствовать смыслу текста и торговому предложению. Ищите усерднее или рисуйте сами.

Устраните сомнения

Если посетитель не нажал кнопку целевого действия на первом же экране, значит у него остались вопросы и сомнения, которые нужно развеять и прояснить. Чем больше неотвеченных вопросов останется, тем ниже шансы на конверсию – дайте достаточно аргументов и ответов в текстовых блоках, отзывах и FAQ.

Спросите у пользователя причины вашей неудачи

Вы можете бесконечно угадывать, почему посетитель ушел, не нажав заветную кнопку, или спросить его об этом напрямую. Добавьте опрос о намерениях выхода от GetSiteControl, изучайте и учитывайте ответы, проводите пользовательское тестирование – изучайте свою аудиторию, а не гадайте.

Изучайте статистику

Лендинг – всего лишь часть вашего бизнеса, несколько ступеней в воронке продаж. Отслеживайте все этапы, от источников трафика до регистрации клиента и совершения сделки, настроив воронки продаж от Google Analytics или другой службы. Это даст понимание общей картины, всего пути клиента от первого знакомства до чека, возможность тонко регулировать и править эту картину.

Контролируйте конверсию постоянно

Мало создать эффективный лендинг: условия на рынке и запросы клиентов постоянно меняются, поэтому важно периодически проверять производительность страницы, проводить эксперименты и пользовательские тестирования, даже если вас всё устраивало. Совершенству нет предела! Несмотря на эффективность разработки лендингов uWeb Agency, мы продолжаем изучать тенденции, статистику, искать новые решения и концепции. Интернет-маркетинг развивается слишком быстро, чтобы опыт 5 – 10-летней давности был актуален сегодня – изучайте актуальную информацию от практикующих разработчиков.